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ITIL信息技術基礎架構庫認證

一、什么是ITIL認證?

ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ITIL，信息技術基礎架構庫)由英國政府部門CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世紀80年代末制訂，現由英國商務部OGC(Office of Government Commerce)負責管理，主要適用于IT服務管理(ITSM)。      ITIL為企業的IT服務管理實踐提供了一個客觀、嚴謹、可量化的標準和規范。

ITIL認證專家在國際上素有“IT界的MBA”之稱，ITIL認證目前已成為全球IT行業最搶手的資格認證之一，取得ITIL資格認證已成為優秀IT管理者職業發展的最佳途徑, 也是分享全球 IT管理最佳實踐的有效捷徑。

ITIL 4 Foundation的目的是向讀者介紹現代IT使能（IT-enabled）服務的管理，為他們提供對通用語言和關鍵概念的理解，并向他們展示如何通過ITIL 4指導材料來改進他們的工作和組織的工作。

ITIL 4提供了一個實用而靈活的方法論來支持各種組織實現其數字服務管理轉型；提供了一個端到端的數字化運營模型，進行交付和運營IT使能的產品和服務，確保IT團隊在業務戰略中能夠持續發揮更重要的作用；ITIL 4還提供一個整體的端至端的方法，融合了精益、敏捷、和DevOps等部分框架。

證書樣板：

二、ITIL認證的價值?

1.  掌握IT服務管理的重要概念—實踐ITIL的基本知識；

2. 了解ITIL生命周期各模塊之間的關系及IT服務管理的落地思想；

3. 熟悉IT服務管理中的角色、過程以及關鍵流程的組件；

4. 了解如何對人員、流程進行考核；

5. 掌握常用流程在工作中的意義、流轉及運作；

6. 學會用管理的思維做技術，提升解決實際問題的能力。

三、ITIL適合人群？

1.  數字化轉型人員和業務人員信息中心主任或CIO、

2.  IT/業務經理IT運維經理、

3.  IT運維服務工程師流程經理、

4.  流程主管服務臺主管和服務臺人員IT項目經理等 

四、考試相關：

1.   題型：40道四選一單選題

2.   總分：40分

3.   通過線：26分及以上（65%正確率）

4.   考試時長：1小時

5.   考試形式：線上考試，官方監考官一對一監考，獨立的不被打擾的空間，帶攝像頭的電腦，推薦筆記本電腦

6.   考試報名：至少提前一周申請考試券

7.   考試語言：默認中文（如需英文或其他語言，約考前請聯系班主任）

8.   考試成績&電子證書：提交試卷當場出成績（此為初始成績報告），考試結束3-5個工作日官網下載成績單和電子證書

9.   紙質證書：考試結束1-2個月郵寄

五、培訓方式流程

（一）面授/遠程均可， 詳細時間地點可填寫聯系工作人員了解。（隨報隨學）

（二）會員團報專項優惠及項目管理模板免費獲取。

（三）通過掃描下方二維碼，填報培訓需求，我們將為您對接優質的培訓機構。

預報名網站： https://wenjuan.feishu.cn/m?t=sBx2VRchayMi-jt5u 

六、聯系方式：

林遠麗 8607 6935

梁  穎 83758300

吳常君 8669 3376、15817491110